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À propos de CallDesk

CallDesk a été créée par des entrepreneurs passionnés, rejoints par des enthousiastes du service client et de l'IA, avec l'ambition de redonner au service client ses lettres de noblesse : délivrer de la statisfaction pour transformer les clients mécontents en prescripteurs.

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Qui sommes nous ?

Esprit d'équipe

L'IA amène d'innombrables opportunités pour de meilleures interactions avec les clients.
Mais l'excellence dans le service client ne sera jamais atteinte sans l'humain comme vecteur principal.
CallDesk est avant tout une équipe de passionés dédiés à cette vision et partageant les mêmes valeures fondamentales :

  • Empathie
  • Ambition
  • Confiance
  • Humilité
  • Curiosité
  • Candeur
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Technologie

Fondations solides

Au-delà d'une équipe exceptionnelle, CallDesk possède des atouts indiscutables.

01.

Création en 2016

Deux serial entrepreneurs ont commencé avec une vision : révolutioner le service client tout en construisant une entreprise pour laquelle il voudraient travailler.

02.

Technologie

Notre technologie propriétaire et recompensée met en oeuvre des algorithmes d'intelligence artificielle conçus après 2016.

03.

2,9 M€ en financement

Point Nine et EQT Ventures sont engagés à révolutionner le service client avec nous.

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Notre histoire

Où allons-nous ?

CallDesk repense la façon dont le service client peut satisfaire ses utilisateurs. Nous offrons des agents vocaux intelligents qui traitent les appels répétitifs dans les centres de contact et permettent aux agents humains de se concentrer sur les interactions à plus forte valeur ajoutée.

CallDesk a été créée en Avril 2016 par Vincent Gire & Aimé Dushimire, deux serial entrepreneurs. Nous travaillons déjà avec des grands comptes tels que La Poste, MGEN, Bouygues Telecom ou Oui SNCF. Nos clients utilisent CallDesk pour améliorer leur service client et adorent notre produit. Nous avons levé 2.9 M€ avec des fonds de capital-risque européens parmis les plus expérimentés dans la relation client et les solutions SaaS (PointNine Capital et EQT Ventures). Nous sommes maintenant une équipe de 17 personnes (en constante augmentation), ambitieuse mais avant tout passionée par le service client et souhaitant délivrer à nos clients et nos utilisateurs finaux la meilleure expérience qu'ils aient eue jusqu'à présent.