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Plateforme d'agents vocaux pour l'entreprise

De la définition initiale de votre projet jusqu'à l'obtention de résultats concrets, nous avons l'expérience pour améliorer la satisfaction de vos clients tout en réduisant drastiquement vos coûts.

Solution

Les leaders mondiaux nous font confiance

Avec des millions d'appels déjà traités par les agents CallDesk pour plus de 15 grands comptes, tels que La Poste, Oui SNCF ou CNP, vos clients sont entre de bonnes mains.

Plateforme conversationnelle dédiée à la voix

Nos algorithmes propriétaires, intégrés dans une architecture à faible latence dédiée à la voix, délivrent les meilleurs agents vocaux du marché.

Découvrir les études de cas
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Performance

  • Latence comparable à un agent humain
  • >95% de reconnaissance d'intentions
  • Entités spécifiques et complexes
  • Gestion de contextes multiples
  • Tests de non-régression conversationnels
  • 54 langues supportées
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Sécurité

  • Chiffrage au repos et en transit
  • Connexions API sécurisées
  • Connexions SDA & SIP sécurisées
  • Hébergement cloud certifié ISO 27001/17/18
  • Plan d'assurance qualité grands comptes
  • Data Protection Officer en interne
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Monitoring

  • Indicateurs par appel et agrégations
  • Indicateurs business personnalisés
  • Statistiques modulaires et dynamiques
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Scalabilité

  • Capacité d'appels entrants illimitée
  • Un conteneur dédié par appel
  • SLAs dédiés aux grands comptes

Services professionnels

Depuis la définition d'un script jusqu'au monitoring et l'amélioration continue de vos agents vocaux, notre équipe travaille avec vous pour délivrer des résultats concrets et déployer de nouveaux cas d'usage.

Découvrir les études de cas
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Technologie

Comment ça marche ?

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Reconnaissance vocale en concurrence

Comme la performance d'un système de reconnaissance vocale dépend des données sur lesquelles il a été entraîné, CallDesk utilise de multiple sources de transcription pour garantir les meilleurs résultats.

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Analyse syntaxique sur mesure

Nous maîtrisons l'analyse d'entités complexes et construisons des parseurs d'entités sur mesure pour vos besoins spécifiques. Nous automatisons ainsi les appels dans leur intégralité.

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Architecture à faible latence

Nos algorithmes propriétaires de traitement du langage offrent des performances de premier plan et sont intégrés dans une architecture à faible latence permettant des conversations complètes en langage naturel.

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Gestionnaire de dialogue dédié

Notre gestionnaire de dialogue dédié propose des fonctionnalités exclusives nécessaires à la mise en oeuvre, à l'échelle, de cas d'usage complexes et à l'automatisation de nouveaux cas d'usage en quelques jours.

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la façon la plus rapide d’automatiser vos appels