Notice d’information client

Chez CallDesk, nous veillons à la protection de vos données personnelles. Cette notice d’information a pour objet de vous renseigner sur le traitement des données à caractère personnel mis en oeuvre par CallDesk.

03/27/2018

Objet du traitement : Votre employeur est un client de CallDesk ; dans ce cadre, il nous a communiqué des données à caractère personnel vous concernant (nom, prénom, adresse de courriel professionnel). CallDesk traite vos données à caractère personnel aux fins de gestion de la relation commerciale avec ses clients (en ce compris gestion du contrat, des factures, de la comptabilité, des demandes de support, etc.) et de fidélisation. Le traitement ainsi mis en œuvre est fondé sur (i) l’intérêt légitime de CallDesk, dans la mesure où ce traitement est nécessaire à la bonne exécution de la relation contractuelle et sur (ii) le respect de ses obligations légales.

Destinataires : Les destinataires des données sont les personnels de CallDesk habilités en charge de la gestion de la relation commerciale, comptable et marketing et ses sous-traitants, dans la limite nécessaire à l’accomplissement des tâches qui leur sont confiées.

Durée de conservation : Vos données à caractère personnel sont conservées pendant trois (3) ans à compter de la fin de la relation contractuelle entre CallDesk et son client ou, s’agissant des données strictement nécessaires au respect par CallDesk de ses obligations légales, pendant la durée de prescription applicable.

Transferts de données : Les données font l’objet de transferts dans un pays tiers à l’Union Européenne, dans le respect de la réglementation applicable moyennant la mise en place des mesures d’encadrement nécessaires.

Droits des personnes : Vous pouvez accéder aux données vous concernant ou demander leur effacement. Vous disposez également d’un droit d’opposition, de rectification et d’un droit à la limitation du traitement de vos données. Vous disposez également du droit de faire parvenir à CallDesk des directives, générales ou particulières, relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser une demande au délégué à la protection des données (DPO) de CallDesk, accompagnée de la copie d’un justificatif de votre identité : par email à : dpo@calldesk.fr. par courrier à : CallDesk, DPO, 2-14 rue Gerty Archimède 75012 Paris. Si vous estimez, après nous avoir contacté, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).